包哲铭
包哲铭说：“有困难，主动克服；有麻烦，主动化解；有问题，主动解决；有艰险，主动靠前。谁叫我们是红十字志愿者呢？”
勇挑重担，冲锋在前
工作中，他们勇挑重担，冲锋在前。当有人还在担心接触武汉回来居家观察人群的时候。包哲铭和队员们一起，在社区干部的带领下，串小区，进单元，不管是七层步梯房还是30层楼的高层，都一层层地爬楼，一户户地敲门，一个个地核实，为社区疫情防控摸清了第一手资料。
特别是对有湖北（武汉）回来人员的家庭，坚持每天上门，问情况、测体温，主动了解居家观察群体需求，为他们购物买菜，送医上门。让孤独忐忑中的他们感受了党和政府的温暖，更加坚定了“呆着家里不外出”的决心。
作为队长，包哲铭一开始就对大家说：
疫情期间，社区红十字志愿者必须自觉服从社区党委的管理和监督，严格遵守上班纪律，按时签到。不论你来自何方，到了南外，就是南外人。大家要把社区当成自己的家，发扬主人公精神，积极作为。有困难，主动克服；有麻烦，主动化解；有问题，主动解决；有艰险，主动靠前。谁叫我们是红十字志愿者呢？
制定轮岗制，提升干劲
包哲铭和社区一起，总结几天下来的经验，制定了“定员定岗，轮流换岗，工作创新，提升激情”工作制，在定人定责定岗的基础上，志愿者三天一次轮换。前面负责守卡点的，换下来搞宣传。外面巡逻走了几天觉得累的，回来帮助社区干部开证明……如此一来，大家干起来就干劲更足了。
开动脑筋，解燃眉之急
在疫情防控宣传过程中，很多老百姓对于公告上的表达理解不深，为了让大家听清楚、搞明白，包哲铭结合地方实际，用百姓俗语编了很多浅显易懂的顺口溜，让宣传员把音箱用摩托车拉起，大街小巷进行地毯式覆盖宣传，极大的提高了区域群众的知晓度。
是他们，是每一位包哲铭这样的红十字志愿者，默默地坚守自己平凡的岗位，在抗击疫情的同时，用红十字人的责任、使命和担当传递着“人道、博爱、奉献”精神。
以尽心、暖心的服务守护着千家万户，以不畏艰险、勇往直前的品质，生动诠释了红十字人的初心。
我们坚定信心，共同努力，期待疫情早日烟消云散，终将迎来春暖花开！
